Was ich vor dem Kauf eines Franchise wüsste

Dennis Monroe war über 30 Jahre in der Betriebsführung tätig, als er sich entschied, mit seinem Geschäftspartner ein ColorAll-Franchise (einen Vor-Ort-Karosseriereparaturservice) zu kaufen. Das Paar besaß und betrieb neun Jahre lang sein ColorAll-Franchise in Phoenix, Arizona, bevor es das Geschäft verließ und in den Ruhestand ging. Im Rückblick auf seine Franchise-Erfahrung sagt Monroe, er würde alles noch einmal machen – aber mit ein paar Änderungen.
Arbeitsprobleme können ein Unternehmen lahm legen

„Unser Franchise war anfangs sehr erfolgreich“, erklärt Monroe. „Wir haben große volkswirtschaftliche Kunden gewonnen, aber schließlich ging es aufgrund der schlechten technischen Leistung bergab.“

Einer der Gründe für den Niedergang seines Unternehmens war die unerwartete Herausforderung, qualifizierte Mitarbeiter einstellen zu müssen. „In unserem Fall war das größte Problem die Unvorhersehbarkeit der Qualität der Karosserietechnik und die verantwortungsvolle Kundenbeziehung, die uns viele sehr profitable Kunden gekostet hat“, sagt Monroe. „Ich hatte kein Problem damit, Kunden zu finden, die den Wert und die Bequemlichkeit unseres Services zu schätzen wussten, nur um viele von ihnen aufgrund der Arbeitsleistung der Technik zu verlieren.“

Einstellungen können für viele Unternehmer eine große Herausforderung sein. Während es in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie häufig am ausgeprägtesten ist, wo niedrige Arbeitslosenquoten und zunehmender Lohndruck dazu geführt haben, dass sich Restaurants um die Hilfe bemühen, die sie benötigen, ist es in fast allen Sektoren weit verbreitet.

In der Altenpflege beispielsweise haben die zunehmenden Alterungsprozesse der Amerikaner die Herausforderungen bei der Einstellung von Arbeitskräften verstärkt. „Für nationale Seniorenbetreuungsunternehmen ist es keine leichte Aufgabe, Tausende von qualifizierten und zuverlässigen Betreuern zu rekrutieren, um den spezifischen Bedürfnissen jeder Familie gerecht zu werden“, sagt BrightStar Care, ein nationales Franchise für private häusliche Pflege und medizinisches Personal.

Im Automobilbereich entwickeln sich die Herausforderungen bei der Einstellung von Mitarbeitern, da sich das Automobil rasant wandelt und mehr als nur ein Transportmittel, sondern ein „leistungsstarkes digitales Gerät“ ist, so ein Artikel von PwC. Während es Monroe schwerfiel, kompetente Techniker zu finden, brauchen heute viele im Automobilbereich Arbeiter mit völlig neuen Fähigkeiten.

Ein häufiges Missverständnis beim Franchising ist, dass die ganze harte Arbeit für Sie geleistet wurde. Monroe erklärt jedoch: „Sie können sich nicht darauf verlassen, dass der Franchisegeber Ihr Geschäft zum Erfolg führt.“ Der Unternehmens-Franchisegeber sollte Schulungen, Start-up-Unterstützung, nationales Marketing und die Anerkennung von Namen bereitstellen. Es ist jedoch Sache des lokalen Franchisenehmers, das Geschäft zum Laufen zu bringen und mit seinem Kundenstamm Rentabilität zu schaffen. “Ein großer Teil davon ist natürlich die Einstellung von Mitarbeitern .

Fachkräfte zu finden, die Ihre Marke gut repräsentieren, Ihre Kunden richtig behandeln und gleichzeitig exzellenten Service bieten, ist eine enorme Herausforderung für jeden Geschäftsinhaber. Wie Monroe jedoch feststellte, kann die Unfähigkeit, dieses Talent zu sichern, Ihr Unternehmen schnell lahm legen, wenn Sie sich in einer Branche befinden, die auf qualifizierte Talente angewiesen ist.
Der Franchisevertrag sollte als lang und hart angesehen werden

Während Monroe Mühe hatte, hochqualifizierte Talente zu finden, um sein Geschäft am Laufen zu halten, sagte er, dass der Besitz eines Franchise ihm große Unabhängigkeit und persönliche Zufriedenheit bot. Die Erfahrung war für Monroe so positiv, dass er trotz seiner Probleme mit leistungsschwachen Technikern sagt, er würde alles noch einmal machen. Er sagte auch, er würde ein Franchise mit weniger Abhängigkeit von der technischen Leistung wählen und im Vorfeld günstigere Vertragsbedingungen aushandeln.

Ein Anwalt kann Ihnen bei der Bewertung der Bedingungen im Franchisevertrag und im Franchise Disclosure Document (FDD) des Unternehmens behilflich sein. In einem Franchisevertrag und der FDD sind viele Informationen enthalten. Einige Bereiche, die genau untersucht werden sollten, sind die Gebührenstruktur, das Schließungsrecht, das Vorkaufsrecht, die Rechtsstreitigkeiten, das Wettbewerbsverbot und das Franchise-Gebiet, um nur einige zu nennen.

Nicht alle Franchisegeber sind offen für Verhandlungen. Dennoch liegt es immer in Ihrem besten Interesse, als potenzieller Franchisenehmer Franchise-Dokumente genau zu prüfen und dabei einen erfahrenen Franchise-Anwalt hinzuzuziehen.